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Vous êtes en train de rouler sur la route et puis soudain, plus rien. Votre voiture décide d’en finir et ne veut plus avancer. Alors que vous vous dirigez vers un endroit sûr sur le bord de la route, votre esprit commence à se remplir de questions. Que va-t-il se passer maintenant ? Où se trouve l’atelier de réparation automobile le plus proche ? Aurai-je besoin d’une dépanneuse ? Combien cela va-t-il coûter ?
Ce sont toutes des questions valables et ce sont celles qui vous viennent naturellement à l’esprit lorsque vous êtes soudainement bloqué avec un véhicule qui fonctionne mal. Bien que cela puisse être difficile, la meilleure chose à faire est de rester calme. Tant que tous les occupants du véhicule sont en sécurité, ce n’est pas la fin du monde… c’est juste un accident de parcours. Avec l’esprit clair, il est maintenant temps de déterminer ce qu’il faut faire.
Questions à poser à un atelier de réparation automobile potentiel
Sauf si vous êtes bloqué dans la nature, vous avez probablement un service de téléphonie cellulaire et pouvez rechercher les ateliers de réparation locaux à proximité. Si vous avez plus d’une option, essayez d’en appeler quelques-unes pour voir laquelle vous semble la meilleure. Voici quelques questions que vous pouvez poser :
Quelles sont vos heures de service ?
Evidemment, ce serait bien qu’ils soient ouverts lorsque vous y amenez votre véhicule, soit par dépanneuse, soit en le boitant. Au-delà de cela, cependant, leurs heures de service s’adaptent-elles à votre emploi du temps quotidien au cas où vous devriez y laisser votre voiture pendant une période prolongée ?
Etes-vous qualifié pour travailler sur mon véhicule ?
Vous ne pourrez pas discerner la compétence des mécaniciens par un appel téléphonique, mais vous pouvez vous assurer qu’il y a au moins un mécanicien de l’atelier qui est certifié pour travailler sur votre marque et votre modèle. Il n’y a aucun sens à amener votre véhicule dans un atelier qui n’est pas familier avec la réparation des hybrides, par exemple, si vous conduisez ce type de voiture.
Avez-vous des mécaniciens certifiés ASE ?
Si l’atelier ne garantit pas que ses mécaniciens sont les meilleurs, mais cela montre qu’il croit en la nécessité d’avoir des employés formés. La certification ASE n’est qu’une façon de tester les mécaniciens pour prouver qu’ils ont les compétences requises pour faire le travail.
Quelle est la taille de votre atelier de réparation automobile ?
La réponse à cette question ne vous aidera pas nécessairement à déterminer la qualité de l’atelier, mais elle peut vous fournir quelques indices. En général, si un atelier dispose de plusieurs baies pour véhicules, cela signifie qu’il a l’habitude d’entretenir plusieurs véhicules à la fois. Cela pourrait indiquer qu’il s’agit d’un atelier de réparation automobile populaire et de confiance, et cela signifie qu’il pourrait être en mesure de faire réparer votre véhicule plus rapidement.
Vous offrez des coupons ou des plans de paiement?
Idéalement, vous avez déjà de l’argent en banque comme fonds d’urgence pour les réparations automobiles imprévues. Nous savons cependant que les réparations automobiles peuvent parfois être coûteuses et ne correspondent pas toujours à votre budget. Lorsqu’un atelier de réparation dispose de coupons de service ou de financement de réparation automobile, c’est un petit indice qu’il se soucie de ses clients et de leur capacité à payer les réparations lorsqu’elles sont le plus nécessaires.
Planifier les réparations automobiles nécessaires
Vous avez peut-être déjà votre propre atelier de réparation automobile préféré. Si ce n’est pas le cas, cependant, les questions ci-dessus peuvent s’avérer utiles pour en trouver un lorsque vous n’êtes pas dans une situation d’urgence, ainsi que lorsque vous êtes en panne. En fin de compte, c’est VOUS qui décidez à qui vous confiez votre véhicule. Assurez-vous de vous sentir à l’aise avant de remettre vos clés.
Maintenant que vous avez fait quelques recherches, il est temps de prendre rendez-vous avec l’atelier que vous avez identifié comme le meilleur. Même s’ils ne sont pas en mesure de réparer votre véhicule dès votre arrivée, il est utile de leur faire savoir que vous venez. Bon voyage et bonne chance!
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